在海外自主创牌过程中,海尔智家各产业在全球市场实现。根据法国10月份GfK数据,在洗衣机市场整体销量下降白粉百分之9.3的背景下,海尔+Candy双品牌洗衣机份额逆势增长,超越众多当地品牌达到百分之11.7,跻身法国市场。内蒙古集成房屋转载

1、以差异化产品满足法国用户需求

任何市场业绩的提升都离不开竞争力产品的支撑。在欧洲市场,海尔智家十分注重用户的差异化需求,通过研发、制造、营销三位一体的本土化运营战略,创新推出满足用户需求,具有市场竞争力的优势产品。例如,在法国,根据疫情下用户对健康除菌的需求,海尔智家推出I-Pro系列洗衣机,使用微蒸汽快速去除衣物褶皱及异味,同时其搭载的ABT双喷淋抗菌技术能达到百分之99.8的抑菌率,满足了用户健康洗衣的场景需求。

针对法国用户对于智能生活和家居空间审美的高要求,Candy推出超薄机身的Rapido洗衣机,用户只需要用智能手机拍摄衣物照片,洗衣机就会根据衣服的材质自动调整程序和水温。从用户需求中创造的产品,更容易走进用户的生活,并迅速获得市场认可。GfK数据显示,在法国Candy洗衣机市场份额实现4个月连续逆势增长。

2、服务体验提升用户口碑

作为全球成熟的家电市场,除了成熟的技术和产品,服务体验也是法国用户选择家电的重要参考。海尔智家在法国落地服务方案,从远程服务、上门服务等环节,为用户提供全流程的服务体验,在实现行业成绩的同时赢得用户口碑。

为快速响应用户服务需求,海尔法国在远程服务环节,延长电话服务时间,同时配备线上专属顾问解答产品购买和使用的相关问题。目前,在法国D、B两大渠道下,海尔智家线上平均服务满意度还是很高的

在人单合一模式指导下,海尔与Candy将不断发挥双方品牌协同效应,围绕用户需求不断创新,为品牌持续增长拓展空间。

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